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      法定名称:中国太平洋人寿保险股份有限公司,缩写:太保寿险

      注册资本:人民币84.2亿元

      注册地:上海市黄浦区中山南路1号

      成立时间:2001年11月9日

      经营范围和经营区域

      经营范围:

      承保人民币和外币的各种人身保险业务,包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务;办理上述业务的再保险业务;办理各种法定人身保险业务;与国内外保险及有关机构建立代理关系和业务往来关系,代理外国保险机构办理对损失的鉴定和理赔业务及其委托的其他有关事宜;《保险法》及有关法律、法规规定的保险资金运用业务;经批准参加国际保险活动;经中国保监会批准的其他业务。

      经营区域:

      北京市、上海市、天津市、重庆市、黑龙江省、吉林省、辽宁省、河北省、山西省、山东省、安徽省、江苏省、浙江省、福建省、江西省、广东省、海南省、广西壮族自治区、湖南省、湖北省、河南省、云南省、贵州省、四川省、陕西省、甘肃省、新疆维吾尔自治区、宁夏回族自治区、内蒙古自治区、青海省。

      法定代表人:潘艳红



      客服电话、投诉渠道和投诉处理程序:

      客服电话:95500
      1、投诉渠道
      (1)全国统一服务热线电话95500,7*24小时为您服务。
      (2)官方微信公众号,太平洋寿险。洋洋客服,服务时间为7*24小时;人工服务时间为8:30-18:30,7*10小时。
      (3)官方APP,太平洋保险。洋洋客服,服务时间为7*24小时;人工服务时间为8:30-18:30,7*10小时。
      (4)官方网站,www.c21fl.com。洋洋客服,服务时间为7*24小时;人工服务时间为9:00-17:00,5*8小时。
      (5)可前往各机构客户服务中心。地址可致电95500咨询,或在官网的“寿险营业柜面查询”、官微的“保单服务”里“我的门店”、官方APP的“其他服务”里“我的门店”里查询地址。

      2、投诉所需资料

      (1)投诉人的基本情况,包括:自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式;法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码,法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式,法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书;
      (2)被投诉人的基本情况,包括:被投诉的机构名称;被投诉的险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称;
      (3)投诉请求、主要事实和相关依据。
      注:投诉人提出投诉确有困难的,投诉人委托他人代为投诉,则还需要提供经投诉人亲笔签名或者盖章的授权委托书原件,受托人身份证明和有效联系方式。

      3、客户投诉处理流程

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